Hoe u de meeste restitutie krijgt voor vertraagde of geannuleerde vluchten

Nu annuleringen en vertragingen van vluchten waarschijnlijk zullen aanhouden, is het belangrijk om te weten hoe u de beste terugbetaling kunt krijgen. Luchtvaartmaatschappijen hebben in augustus al meer dan 25.000 vluchten geannuleerd, waarvan 15.788 alleen al in Europa. British Airways schrapt tussen april en oktober bijna 30.000 vluchten, Turkish Airlines schrapt in slechts een week tijd 4.408 vluchten en Portugese luchthavens kennen record annulerings percentages. Voor reizigers betekent dit niet alleen verstoorde plannen, maar ook lang wachten op terugbetalingen.



Nul-annulering: Kies tickets zonder annuleringskosten. Deze brengen meestal een kleine meerprijs met zich mee, maar u kunt zonder extra kosten annuleren.

Flexi-tarieven: Flexi-tarieven bieden voordelen zoals het wijzigen van data, uitstel van betaling en het krijgen van restitutie. Zorg ervoor dat u de details zorgvuldig leest.

Restitueerbaar: U kunt uw basistarief terugkrijgen, maar extra kosten bovenop de ticketprijs kunnen nog steeds tot enig verlies leiden.

Boek rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij

Rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boeken is meestal gemakkelijker als u wijzigingen moet aanbrengen. Veel luchtvaartmaatschappijen bieden geen annulerings- of wijzigingskosten. Als u via sites van derden boekt, kunt u te maken krijgen met extra kosten en onvolledige restituties. Kijk altijd op de website van de luchtvaartmaatschappij voor hun annuleringsbeleid, vaak te vinden onder ‘Contact’ of ‘FAQ’. Houd je e-mail in de gaten voor updates van de luchtvaartmaatschappij over omboeken of restituties.

Ken uw rechten bij vertragingen en annuleringen

Volgens consumerhelpline.gov.in moeten luchtvaartmaatschappijen het restitutiebedrag duidelijk vermelden wanneer u boekt. De regels zeggen:

Het juiste ticket kiezen: nul-annulering, flexibel tarief of restitueerbaar?

• Als u wegens overboeking de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd en u binnen een uur een nieuwe vlucht krijgt, is er geen compensatie nodig.
• Als de luchtvaartmaatschappij je 24 uur voor vertrek niet op de hoogte stelt, of als je een aansluitende vlucht mist vanwege een annulering, ben je een compensatie verschuldigd.
• Bij vertragingen van meer dan zes uur moet de luchtvaartmaatschappij u meer dan 24 uur vóór het oorspronkelijke vertrek het nieuwe vluchtschema doorgeven en een volledige terugbetaling of een alternatieve vlucht aanbieden.
• Als de luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert, moet zij u 24 uur voor vertrek hiervan op de hoogte stellen en een volledige terugbetaling of een nieuwe vlucht aanbieden.
• Als de melding ontoereikend is of als u een verbinding mist, is een compensatie tussen ₹ 5.000 en ₹ 10.000 vereist, afhankelijk van de verloren tijd.
• Luchtvaartmaatschappijen hoeven geen compensatie te bieden voor vertragingen of annuleringen als gevolg van factoren waar zij geen controle over hebben, zoals politieke kwesties, natuurrampen of veiligheidsrisico's.
• U dient bij annulering een restitutie te krijgen voor belastingen, toeslagen en toeslagen, hoewel buitenlandse luchtvaartmaatschappijen mogelijk ander beleid hanteren.

Wacht tot de laatste minuut om te annuleren

Probeer te voorkomen dat u uw plannen wijzigt of vouchers accepteert tot het laatst mogelijke moment. Het doorvoeren van vrijwillige wijzigingen betekent vaak dat u uw restitutie moet opgeven, maar als de luchtvaartmaatschappij annuleert of een aanzienlijke vertraging aankondigt, heeft u recht op een volledige restitutie, omdat dit niet uw schuld is.

Schemawijzigingen kunnen u recht geven op een volledige terugbetaling

Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende regels voor schemawijzigingen. Hierbij kunt u denken aan wijzigingen in de vertrek- of aankomsttijden, het wisselen van uitrusting, wijzigingen in de tussenstop of het overschakelen van non-stopvluchten naar aansluitende vluchten. Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden mogelijk een restitutievoucher aan voor annuleringen, terwijl andere het volledige tarief terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode. 

Een tweede oproep zou kunnen helpen

Als de eerste medewerker van de klantenservice waarmee u spreekt niet behulpzaam is of uw verzoek afwijst, hang dan op en bel opnieuw. Vraag indien nodig om een ​​leidinggevende te spreken.

Controleer uw creditcard en reisverzekering

Zelfs als de luchtvaartmaatschappij u geen restitutie geeft, kan uw creditcard of reisverzekering de kosten dekken als u uw vlucht moet annuleren.

Onderhandelen over vouchers of omboeken

Als u een voucher krijgt aangeboden in plaats van een terugbetaling, ga dan niet op het eerste aanbod in. Onderhandel om een ​​betere deal te krijgen.

Niet-restitueerbare tickets kunnen restitueerbaar worden

Als uw vlucht wordt geannuleerd, er sprake is van aanzienlijke vertragingen (meestal meer dan twee uur) of als er wijzigingen plaatsvinden in uw schema of route (zoals rechtstreekse vluchten die overgaan in aansluitende vluchten), kunt u mogelijk een volledige terugbetaling krijgen voor niet-restitueerbare vluchten kaartjes. 

Verwerkingstijden voor terugbetaling

Luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus moeten restituties snel verwerken. Voor luchtvaartmaatschappijen betekent dit doorgaans binnen 7 werkdagen voor creditcardbetalingen en binnen 20 dagen voor contante of chequebetalingen

Waar kunt u klachten indienen

Als een luchtvaartmaatschappij zich niet aan de regels houdt, dient u eerst een klacht in bij de helpdesk of via e-mail. Als u niet tevreden bent met hun reactie, kunt u het probleem escaleren naar het Ministerie van Burgerluchtvaart via het AirSewa-portaal of de AirSewa-app.

Vluchtrestitutieservices gebruiken

Er zijn diensten zoals flightrefund.com die beweren passagiers tegen betaling te helpen hun geld terug te krijgen. Ze bieden ook een Refund Pass ter bescherming tegen vluchtannuleringen en vertragingen.
Houd er rekening mee dat het verkrijgen van een terugbetaling enige tijd kan duren, zelfs als u alle stappen volgt. Door het juiste ticket te kiezen en proactief te zijn, kunt u uw verliezen beperken. Wees echter voorbereid op mogelijke vertragingen en raak niet ontmoedigd.

Als u tijdens het volgen van deze stappen een probleem ondervindt, bellen Transavia Nederland service

referentie van :-  https://www.moneycontrol.com/news/trends/travel-trends/how-to-get-maximum-refund-for-delayed-or-cancelled-flights-8838441.html